【一般退換貨相關疑問】

Q：商品7天鑑賞期的天數是如何計算呢?

A：7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算起，計算方式為超商取貨隔日為第一日，宅配以簽收隔日為第一日，不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。

Q：訂單申請退貨後，優惠券/優惠碼還能於下次訂購時使用嗎?

A：若您該筆訂單有使用優惠券/優惠碼，請注意：優惠券/優惠碼一經使用，系統即無法退還，請您見諒。

Q：訂單可以分次退貨嗎?

A：一筆訂單僅辦理一次退貨服務，恕不辦理分次退貨。

*雞蛋*商品屬《消費者保護法》第19條第2項通訊交易解除權合理例外情事適用準則所定「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之性質，不適用消費者保護法7天猶豫期之規定，為無法退貨商品。

【申請方式】

1. 取貨後如有不適合的商品，請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。

2. 請至「我的帳戶」→ 點選「訂單查詢」→ 找到訂單並點擊「查看詳情」→ 進入訂單明細頁面，在訂單明細裡點擊「申請退貨」。

3. 請將欲退貨商品「妥善密封包裝」，我們將派物流前往收取商品，請保持您的電話暢通。

【無法辦理退貨之情況】

1. 已超過7天退貨期限

2. 已經辦理過退貨之訂單

3. 未通過退貨檢核商品：

(1)配件不全或損毀、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失

(2)已有使用痕跡、味道、人為造成髒污、沾染彩妝等

(3)商品已下水洗滌或進行其他加工，如修改、刺繡等

4. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回

5. 經檢驗有上述情事、退錯訂單，需請消費者自行負擔運費；商品經確認無法受理退貨時，將以宅配貨到付款方式將商品寄還給消費者；如無法聯繫上消費者而使商品無法順利寄出以至於權益受損，本網站將不負任何責任。